Khi mua hàng tại ferado.vn Quý khách có thể  lựa chọn 1 trong các hình thức thanh toán sau:
•    Thanh toán Tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng: Áp dụng cho khách hàng trong nội thành Hà Nội.
•    Thanh toán COD: Thanh toán khi nhận hàng. Quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Áp dụng trên toàn quốc.
•    Thanh toán qua chuyển khoản:  Sau khi đặt hàng quý khách vui lòng chuyển tiền thanh toán vào 1 trong các tài khoản ngân hàng của nguyễn công phê như sau:
(Lưu ý: Tất cả các tài khoản của ferado.vn đều là tài khoản của Chủ doanh nghiệp Đại diện Ông Nguyễn Công Phê không nhận tiền và không chịu trách nhiệm khi khách hàng chuyển tiền qua các tài khoản cá nhân nào khác)

1.  Ngân hàng Vietcombank ( Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam ) - chi nhánh Bà triệu
     Số tài khoản:     0021000273621
     Chủ tài khoản:   Nguyễn công phê
 

2. Ngân hàng Nông Nghiệp Agribank chi nhánh hồng hà
       Số tài khoản:     1262021014319
       Chủ tài khoản:   Nguyễn công phê
Mọi chi tiết liên quan đến việc thanh toán vui lòng liên hệ Hotline: 024.22090825 hoặc 0989.255685

1. Chính sách giao hàng : giao hàng tận nơi trên toàn quốc ,quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận ,phi ship toàn quốc với các sản phẩm có giá trị từ 1 triệu trở lên trừ sản phẩm Vali kéo của hãng Sakos, Price hoặc tùy theo chính sách từng đợt bán hàng.)
 

2. Thời gian và hình thức giao hàng:
-    Khách hàng tại Hà Nội: Nhân viên Ferado.vn  sẽ giao hàng trực tiếp đến tận nơi cho khách hàng trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng.
-    Khách hàng tại TPHCM và các tỉnh khác: Nhân viên chúng  sẽ chuyển phát nhanh tận nơi cho khách hàng thông qua các đối tác CPN uy tín như Tín Thành, Viettel trong vòng 1- 3 ngày kể từ khi khách hàng hoàn tất việc thanh toán.
 

3. Quy cách hàng hóa vận chuyển :
Sản phẩm vận chuyển của chúng tôi  đến tay khách hàng bao gồm: Sản phẩm khách hàng đặt mua, Quà tặng (nếu có), Phiếu mua hàng (Thẻ bảo hành),  Túi bọc chống trầy xuớc, Túi đựng hàng của chúng tôi. Sản phẩm mới, giao nguyên đai nguyên kiện.
Chúng tôi sẽ liên hệ cho khách hàng trước khi giao hàng để đảm bảo sự chính xác của đơn hàng.
Mọi chi tiết liên quan đến việc giao nhận và vận chuyển vui lòng liên hệ Hotline: 024.22090825 hoặc 0985 .641 048

1. Đối với Khách mua hàng online:
Đổi hàng trong vòng 7 ngày  kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hoá đơn bán hàng)
 

2. Đối với Khách mua hàng tại cửa hàng:
Đổi hàng trong vòng 2 ngày  kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hoá đơn bán hàng)
 

3. Quy cách hàng đổi:
-     Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác, hộp (nếu có) và không bị trầy xuớc.
-     Sản phẩm còn hoá đơn mua hàng có thông tin khách hàng mua hàng.
-     Sản phẩm đổi qua phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị hàng đuợc đổi.
 

4. Truờng hợp đổi hàng:
-     Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất khách hàng được trả hàng và hoàn lại tiền hoặc đổi hàng miễn phí.
-    Sản phẩm không đúng quy cách trên website: ferado.vn cam kết thông tin sản phẩm: hình ảnh, chất liệu, màu sắc, kiểu dáng, kích thuớc trên website là chính xác 100%. Trong truờng hợp này khách hàng đựợc đổi hàng miễn phí.
-    Khách hàng cảm thấy không phù hợp với nhu cầu sử dụng: Quý khách được phép đổi hàng theo các điều kiện đổi hàng của ferado.vn như trên và thanh toán mọi chi phí vận chuyển phát sinh.
     Mọi chi tiết liên quan đến việc bảo hành, bảo dưỡng, đổi hàng vui lòng liên hệ Hotline: 024.22090825 hoặc 0985.641 048

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
 ferado.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà ferado.vn thu thập bao gồm:
Họ và tên
Địa chỉ
Điện thoại
Email
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
Tên sản phẩm
Số lượng
Thời gian giao nhận sản phẩm
 

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được ferado.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
 

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, ferado.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về email:Ferado.vn@gmail.com

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Đại diện kinh doanh Ông  Nguyễn Công Phê
Địa chỉ: Sạp 19A Hàng Đào, P. Đồng Xuân, Q. Hoàn Kiếm, Tp. Hà Nội
Điện thoại:  0989255685
Website: ferado.vn .
Email: nguyencongphe@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
 ferado.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: nguyencongphe@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về  0989255685
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu ferado.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
 

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại ferado.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật ferado.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. ferado.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
 ferado.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của ferado.vn , vui lòng liên hệ qua số hotline  0989255685 hoặc email: nguyencongphe@gmail.com



 

- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
- Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
 

ferado.vn cam kết với khách hàng về việc bảo hành, bảo duỡng sản phẩm như sau:
•    Thời hạn bảo hành: Bảo hành tối đa 24 tháng kể từ ngày mua hàng ( áp dụng từng mặt hàng được ghi rõ  trên hoá đơn mua hàng).
•    Bảo hành áp dụng : do lổi của nhà sản xuất 
•    Bảo duỡng làm mới miễn phí cho tất cả các sản phẩm mua tại ferado.vn và sản phẩm mua ở nơi khác.
Đối với khách mua hàng online: Quý khách vui lòng gửi hình ảnh tình trạng sản phẩm cần bảo hành, bảo duỡng và hoá đơn mua hàng qua Email:ferado.vn@gmail.com . số điện thoại hổ trợ bảo hành 024 22090825 ZALO hổ trợ bảo hành 0985.641048 Sau khi xác nhận  ferado.vn sẽ thông báo và hướng dẫn gửi hàng bảo hành.hoặc bạn đóng gói sản phẩm cẩn thận gửi đến văn phòng bảo hành của công ty theo địa chỉ được ghi rỏ trên phiếu bảo hành và vui lòng ghi rỏ tình trạng yêu cầu bảo hành của ban để cho nhân viên của shop xác định nhanh và gửi trả lại cho bạn trong thời gian nhanh nhất .